Fidéliser

Du latin fidelis qui signifie manifester de la constance dans son attachement, ses relations. C'est 7 fois plus cher d'attirer un nouveau client que de conserver l'existant. Il est donc essentiel de savoir entretenir de bonnes relations avec ses clients et ses collaborateurs qui seront des prescripteurs positifs et de très bons ambassadeurs dans la durée...surtout s'ils sont agréablement remerciés avec un produit onirique tel que le chocolat !